Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta tehdä palautuspyyntö.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi: käyttämätön, käyttämätön (ei käytön jälkiä), alkuperäisillä tageilla varustettu ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä sähköpostitse:
info@muotkalures.com
Palautusosoite
Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Muotka Lures
Bostoninkaari 6 A21
04320 Tuusula
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetteen sekä ohjeet, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit ottaa yhteyttä:
info@muotkalures.com
Vialliset tai väärät tuotteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen saatuasi. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme selvittää tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Näihin kuuluvat esimerkiksi:
- helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit)
- räätälöidyt tuotteet (erikoistilaukset tai personoidut tuotteet)
- hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka)
Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista.
Jos olet epävarma tuotteen palautuskelpoisuudesta, ota meihin yhteyttä.
Alennustuotteilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa alkuperäinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus
Jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueella, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman erillistä perustelua.
Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, käyttämätön (ei käytön jälkiä) ja alkuperäispakkauksessa. Kuitti tai ostotodistus vaaditaan.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole viallinen tai väärä.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme, onko hyvitys hyväksytty.
Jos hyvitys hyväksytään, palautus maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankin tai luottokorttiyhtiön käsittelyssä voi kestää hieman kauemmin ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä:
info@muotkalures.com