Toimituskäytäntö
Tilausten käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa (pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät) tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Saat erillisen ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.
Ruuhka-aikoina tai tuotelanseerausten yhteydessä käsittelyajat voivat olla hieman pidempiä. Mikäli viivästys on merkittävä, otamme sinuun suoraan yhteyttä.
Toimituskulut ja arvioidut toimitusajat
Toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla.
Arvioidut toimitusajat sijainnin mukaan:
- Suomi: 2–5 arkipäivää
- Euroopan unioni: 4–14 arkipäivää
- Kansainväliset tilaukset: 7–21 arkipäivää
Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella meistä riippumattomista syistä, kuten postin viiveistä, tullikäsittelystä tai paikallisista kuljetusongelmista.
Toimitusalueet
Toimitamme tällä hetkellä Suomeen sekä valittuihin Euroopan unionin maihin:
- Itävalta
- Belgia
- Bulgaria
- Kroatia
- Tšekki
- Tanska
- Viro
- Saksa
- Unkari
- Latvia
- Liettua
- Luxemburg
- Alankomaat
- Puola
- Romania
- Slovakia
- Slovenia
- Ruotsi
Jos maatasi ei ole saatavilla kassalla, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@muotkalures.com, niin pyrimme löytämään toimitusvaihtoehdon.
Tullit, verot ja maksut
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voi liittyä tullimaksuja, veroja tai muita tuontikuluja. Nämä eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin, ja ne ovat asiakkaan vastuulla.
Muotka Lures ei vastaa tullikäsittelystä johtuvista viivästyksistä.
Lähetyksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen sekä seurantatiedot (jos saatavilla). Seurannan saatavuus riippuu valitusta toimitustavasta ja kohteesta.
Toimitusviiveet
Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyrityksistä, tulliviranomaisista, sääolosuhteista tai muista meistä riippumattomista tekijöistä. Kaikki toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne ole taattuja.
Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset
Muotka Lures ei vastaa kadonneista tai varastetuista lähetyksistä sen jälkeen, kun tilaus on luovutettu kuljetusyhtiölle.
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@muotkalures.com
ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvat vauriosta, jotta voimme auttaa sinua.
Virheelliset toimitustiedot
Varmistathan, että toimitusosoitteesi on oikein kassalla. Muotka Lures ei vastaa toimituksista, jotka on lähetetty asiakkaan antamaan virheelliseen osoitteeseen.
Jos tilaus palautuu meille virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, uudelleenlähetyksestä voidaan veloittaa lisämaksu.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, ota yhteyttä:
Sähköposti: info@muotkalures.com